Där det finns mänskliga relationer finns det konflikter. Konflikter uppstår medarbetare emellan men också i förhållande till kunder, klienter, patienter. Den som är i en svår situation och behöver hjälp är ofta indragen i någon form av konflikt. Konflikter finns och tar kraft även om de inte kommer till tydligt uttryck.
Meningsskiljaktigheter som hanteras väl kan bli en tillgång. De bidrar till att man ser saker från flera olika perspektiv. Problem uppstår när dialogen inte fungerar, när diskussioner ökar motsättningarna snarare än minskar dom.
En bra plattform för konflikthantering skapas när parterna har möjlighet att både uttrycka och lyssna på varandras önskemål såväl som bekymmer. Det är förutsättningen för samtal som leder till lösningar som alla kan förstå och acceptera.
Allvaret i en konflikt trappas upp när den får sin tyngdpunkt i relationen snarare än i en sakfråga. Risken för låsning ökar och det är lätt att hamna i en ond cirkel, där parternas negativa attityder till varandra genererar nya konflikter. Lösningen handlar då om att hitta steg i rätt riktning som leder mot mer positiva attityder.
|
Erbjudande
Att föra dialog på ett sätt som fungerar konfliktlösande går att lära ut och att träna. Vi utbildar arbetsledare och/eller hela arbetsgrupper i ”Konflikthantering”. Konfliktkunskapen kan vara inriktad på den egna arbetsplatsen och/eller ses som en kompetenshöjning i psykosocialt behandlingsarbete.
Teori varvas med träning i form av videoinspelade rollspel. Inom utbildningens ram kan man få handledning och vägledning i att hantera verkliga situationer.
Kontakta oss för ett förutsättningslöst förslag på insats och en kostnadskalkyl
Kontaktperson
Karin Hansson
0730 - 51 93 88
karin@relationskonsulterna.se |
